Sıkça Sorulan Sorular

eSIM, cihazınızın içine entegre edilmiş dijital bir SIM kartıdır. Fiziksel bir kart takma zahmetine girmeden, otel resepsiyonundaki bir QR kodunu tarayarak veya e-postanıza gelen kodu kullanarak anında yerel bir şebekeye bağlanmanızı sağlar.

2018 ve sonrasında üretilen çoğu amiral gemisi akıllı telefon eSIM teknolojisini desteklemektedir. Buna iPhone XS ve sonraki modelleri, Google Pixel 3 ve üstü, Samsung Galaxy S20+ ve benzeri cihazlar dahildir. Cihazınızın uyumluluğunu web sitemizdeki listemizden kolayca kontrol edebilirsiniz.

Ödemeniz onaylandığında, QR kodunuz e-posta adresinize gönderilecektir. Telefonunuzun ayarlarına giderek 'Hücresel Plan Ekle' seçeneğini seçin ve QR kodu tarayın. Bu işlem, bir dakikadan kısa sürede eSIM'inizi kurmanızı sağlayacaktır.

Kesinlikle. HotelESIM, ikinci bir hat olarak sorunsuz bir şekilde çalışır. Ana SIM kartınız aktif kalır ve aramalar ile SMS'ler ana numaranız üzerinden yapılırken, tüm veri trafiğiniz eSIM üzerinden sağlanır.

Paketlerimiz yalnızca veri (data-only) hizmeti sunmaktadır. Ancak, WhatsApp, FaceTime, Telegram gibi herhangi bir VoIP uygulamasını kullanarak sesli ve görüntülü aramalar yapabilir, mesajlaşabilirsiniz.

Elbette. Hesabınız üzerinden mevcut eSIM profilinize ek veri veya süre ekleyebilir ya da tamamen yeni bir paket satın alabilirsiniz. Bu işlemler sadece saniyeler içinde tamamlanır.

HotelESIM, dünya genelindeki destinasyonlarda lider yerel operatörlerle iş birliği yapmaktadır. Bu sayede şehir merkezleri, havalimanları ve turistik bölgelerde üstün kapsama alanı ve stabil bir bağlantı garantisi sunarız.

Hayır, kesinlikle yok. Tüm paketlerimiz ön ödemelidir ve herhangi bir taahhüt içermez. Gördüğünüz fiyat, ödeyeceğiniz fiyattır; sürpriz faturalarla karşılaşmazsınız.

eSIM profilini cihazınıza kurduğunuzda süreniz başlamaz. Süre, hedef ülkeye vardığınızda ve yerel şebekeye ilk kez bağlandığınız anda otomatik olarak başlar, böylece seyahatinizden önce sürenizden harcamazsınız.

7/24 hizmet veren canlı destek ekibimize hesabınız üzerinden veya web sitemizdeki iletişim bölümünden ulaşabilirsiniz. Çoğu sorun dakikalar içinde çözüme kavuşturulur, böylece bağlantınız kesilmez.

Çoğu ülke için KYC (Müşterini Tanı) veya pasaport doğrulaması gerekmemektedir. Nadir bazı destinasyonlarda, yerel yasal düzenlemeler nedeniyle ek belge istenebilir; bu tür durumlar ürün sayfasında açıkça belirtilir.

Hayır. WhatsApp, mevcut SIM numaranıza bağlıdır. eSIM yalnızca veri bağlantısı sağlar ve ana hattınızın kimliğini veya numarasını etkilemez.

Evet, kesinlikle. Kişisel Erişim Noktası (Hotspot) özelliğini kullanarak eSIM verinizi tabletiniz, dizüstü bilgisayarınız veya seyahat arkadaşlarınızın telefonlarıyla kolayca paylaşabilirsiniz.

Eğer sorun bizim tarafımızdan kaynaklanıyorsa, tam para iadesi sağlıyoruz. Kullanılan paketler için şeffaf bir şekilde prorata (kullanım oranına göre) iade uygulanır. Detaylı bilgi için lütfen iade politikamızı inceleyin.

Telefonunuzun arama ekranına *#06# tuşlayarak EID (eSIM Kimlik Numarası) görünüyorsa, cihazınız eSIM'i destekliyor demektir. Ayrıca, web sitemizdeki cihaz uyumluluk sayfamızdan da hızlıca kontrol edebilirsiniz.

Tek ülke paketleri yalnızca belirli bir ülkede çalışır. Bölgesel paketlerimiz (örneğin Avrupa, Asya veya Küresel paketler) birden fazla ülkeyi kapsar. Satın almayı düşündüğünüz paketin geçerli olduğu ülkelerin tam listesi, ürün sayfasında açıkça belirtilmiştir.