Domande frequenti

Una eSIM è una SIM digitale integrata nel tuo telefono. Si attiva con una rapida scansione QR, senza bisogno di schede fisiche, e si collega immediatamente alla rete del tuo operatore.

La maggior parte dei telefoni di punta dal 2018 in poi, come iPhone XS e successivi, Google Pixel 3 e successivi, Samsung Galaxy S20+ e modelli simili. Consulta la nostra pagina di compatibilità per l'elenco completo.

Dopo il pagamento, riceverai un codice QR via email. Dalle impostazioni del tuo telefono, seleziona 'Aggiungi piano cellulare', scansiona il codice e la tua eSIM sarà attiva in meno di un minuto.

Sì, certo. L'eSIM funziona come una seconda linea dati; la tua SIM principale rimane attiva. Chiamate e SMS utilizzeranno il tuo numero abituale, mentre i dati saranno gestiti dalla eSIM.

I nostri piani sono esclusivamente dati. Tuttavia, potrai effettuare chiamate vocali/video e inviare messaggi tramite app come WhatsApp, FaceTime o Telegram, utilizzando i dati della tua eSIM.

Sì. Dal tuo account HotelESIM puoi facilmente aggiungere dati o giorni allo stesso profilo eSIM, oppure acquistare un nuovo piano. La modifica sarà applicata in pochi secondi.

HotelESIM collabora con operatori locali di alto livello in oltre 200 destinazioni, garantendo una forte copertura in città, aeroporti e nelle principali aree turistiche.

Assolutamente no. Tutti i nostri piani sono prepagati e senza alcun vincolo contrattuale. Il prezzo che vedi è quello che paghi, senza spiacevoli sorprese sul conto finale.

Il conteggio del piano inizia solo al momento della prima connessione alla rete nella tua destinazione. In questo modo, non sprechi nemmeno un giorno del tuo soggiorno in hotel.

Il nostro supporto live è disponibile 24/7 dal tuo account o dal sito HotelESIM. La maggior parte dei problemi si risolve in pochi minuti, assicurandoti una connessione continua.

Per la maggior parte delle 200+ destinazioni, non è richiesta la verifica KYC o del passaporto. Alcune regioni specifiche potrebbero richiederla per legge locale; ciò sarà chiaramente indicato nella pagina del prodotto.

Assolutamente no. WhatsApp rimane collegato al tuo numero SIM principale, mentre la eSIM aggiunge semplicemente una comodissima linea dati per il tuo soggiorno in hotel.

Certamente. La funzione Hotspot personale è attiva e ti permette di condividere i dati della tua eSIM con tablet, laptop o il telefono di un compagno di viaggio.

Sì, in caso di nostri errori, garantiamo un rimborso completo. Per i piani parzialmente utilizzati, offriamo un rimborso proporzionale trasparente. Maggiori dettagli nella nostra politica sui rimborsi.

Componi *#06# dal dialer; se appare un EID, il tuo telefono supporta l'eSIM. Puoi anche consultare la nostra pagina di compatibilità per un elenco completo dei dispositivi.

I piani "Paese" funzionano solo nella nazione specifica. I piani regionali (Europa, Asia, Globale) coprono più paesi. Ogni pagina prodotto HotelESIM elenca la copertura esatta per la tua destinazione.